Die Veränderung ist die einzige Konstante in der heutigen Zeit. Dieser Aussage trägt die zweite Auflage des erfolgreichen Buches Rechnung. Es hilft Unternehmen, den fachlichen, politischen und kulturellen Wandel vom Industrie- zum Informationszeitalter erfolgreich zu bewältigen. Die Autoren stellen den St. Galler Ansatz des Business Engineering vor und beschreiben Forschungsansätze, die Geschäftsmodelle des Informationszeitalters analysieren, Indikatoren des Wandels identifizieren sowie Instrumente für Veränderungsprozesse entwickeln. Praxisberichte zeigen die Umsetzung bei konkreten Fragestellungen in Großunternehmen.

Business Engineering.- Geschätsmodell des Informationszeitalters.- Qualifikation für die Veränderung.- Business Engineering Modell.- Modelle, Techniken und Werkzeuge im Business Engineering.- Gedanken zurn "Wandel" aus psychologischer Sicht.- Die Organisation als Gegenstand von Veränderungsprozessen.- Entwicklungstendenzen im Informationsmanagement.- Architecting Flexible Enterprises: Organizational Design in the Post-Internet Era.- Venture Capital in Silicon Valley.- Das Management der Informationsqualität - Ein Ansatz zur Steigerung des Informationswertes in wissensintensiven Produkten und Prozessen.- Sourcing Concepts: Matching Product Architecture, Task Interface, Supplier Competence and Supplier Relationship.- Wege zum erfolgreichen Produkt: Management von Innovationsprozessen.- Customer Relationship Management - Ausrichtung von Marketing, Verkauf und Service am Kunden.- Ubiquitous Computing: Von der Vernetzung von Unternehmen zur Vernetzung von Dingen.- Datenintegration im Kontext unternehmerischer Strategien und Konzepte - Ein Ansatz zur Spezifikation von Anforderungen.- Nutzung und Entwicklung yon Geschäftsmodellen - Ergebnisse des Kompetenzzentrums Bankenarchitekturen im Informationszeitalter.- Netzwerkfähigkeit von Unternehmen: Beiträge des Business Engineering zum Business Networking.- Integriertes Wissensmanagement.- Autorenverzeichnis.