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Die Neuauflage des Buches zeigt eindringlich, wie wichtig der richtige Umgang mit Kunden im Verkaufsraum und am Telefon ist - gerade in Zeiten des automatisierten Internethandels. Das partnerschaftliche Modell Der Kunde ist Gast mit seinen unverkrampften Verhaltensformen bleibt weiterhin angemessen und zeitgemäß.
Jörg Winter engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer für die Buchbranche. Unter der Firmierung Impulse zum Erfolg ([...] veranstaltet er jedes Jahr zahlreiche Seminare. Im vorliegenden Buch skizziert er praxisnah, wie ungezwungene Gastfreundschaft mit Leben erfüllt werden kann. Maßstab und Ziel bleibt dabei stets die konsequente Kundenorientierung.
Die Neuauflage des Buches zeigt eindringlich, wie wichtig der richtige Umgang mit Kunden im Verkaufsraum und am Telefon ist - gerade in Zeiten des automatisierten Internethandels. Das partnerschaftliche Modell Der Kunde ist Gast mit seinen unverkrampften Verhaltensformen bleibt weiterhin angemessen und zeitgemäß.
Jörg Winter engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer für die Buchbranche. Unter der Firmierung Impulse zum Erfolg ([...] veranstaltet er jedes Jahr zahlreiche Seminare. Im vorliegenden Buch skizziert er praxisnah, wie ungezwungene Gastfreundschaft mit Leben erfüllt werden kann. Maßstab und Ziel bleibt dabei stets die konsequente Kundenorientierung.
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
|---|---|
| Fachbereich: | Verlagswesen |
| Genre: | Medienwissenschaften, Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft |
| Rubrik: | Wissenschaften |
| Medium: | Taschenbuch |
| Titelzusatz: | Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren |
| Reihe: | Edition Buchhandel |
| Inhalt: | 74 S. |
| ISBN-13: | 9783934054561 |
| ISBN-10: | 3934054560 |
| Sprache: | Deutsch |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: | Winter, Jörg |
| Redaktion: | Bramann, Klaus-Wilhelm |
| Herausgeber: | Klaus-Wilhelm Bramann |
| Auflage: | 2. aktualisierte und erweiterte Auflage |
| Hersteller: |
Bramann Dr. Klaus-Wilhelm
Bramann, Klaus-Wilhelm, Dr. Edition Buchhandel |
| Verantwortliche Person für die EU: | Bramann - Verlag und Beratung, Dr. Bramann, Alt Erlenbach 17, D-60437 Frankfurt, info@bramann.de |
| Maße: | 237 x 161 x 13 mm |
| Von/Mit: | Jörg Winter |
| Erscheinungsdatum: | 26.02.2016 |
| Gewicht: | 0,166 kg |
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