Marketing für IT Dienstleister | Taschenbuch

Cover: 9783639461657 | Marketing für IT Dienstleister | Kundenorientierung und Service | Buch

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Durch interne Analysen zur eigenen Konkurrenzfähigkeit und Kundenorientierung kann ein Dienstleistungsunternehmen die eigenen Prozesse an die Gegebenheiten von Markt und Kunden anpassen. Die Individualität jedes Kunden stellt dabei besondere Anforderungen an den Dienstleister. Damit der Dienstleister seine Leistungen am von ihm aus-gewählten Markt verkaufen kann, benötigt dieser eine Analyse der Zielgruppe und die Akzeptanz der Kunden für die angebotenen Leistungen. Diese Akzeptanz lässt sich vor allem durch Qualität herstellen. Um eine Leistung vergleichbar zu machen und damit die besondere Qualität herauszustellen, muss der Dienstleister Prozesse beschreiben wie das eigene Unternehmen und die Vertragsabwicklung mit dem Kunden funktionieren sollen.

Über den Autor

Als gelernter Sporttrainer, Fachinformatiker und Bachelor of Business Administration bin ich heute sowohl im operativen als auch administrativem IT Umfeld unterwegs. Meine Motivation ist die ständige Verbesserung, denn es gibt immer etwas zutun und man lernt nie aus.

Details

Erscheinungsjahr:	2013
Genre:	Informatik , Mathematik , Medizin , Naturwissenschaften , Technik
Rubrik:	Naturwissenschaften & Technik
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	68 S.
ISBN-13:	9783639461657
ISBN-10:	3639461657
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Schuermann, Heiko
Hersteller:	AV Akademikerverlag
Verantwortliche Person für die EU:	preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, D-49078 Osnabrück, mail@preigu.de
Maße:	220 x 150 x 5 mm
Von/Mit:	Heiko Schuermann
Erscheinungsdatum:	31.01.2013
Gewicht:	0,119 kg