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Cover: 9789403814087 | Reden statt schlagen | Du musst nicht laut sein, um gehört zu werden
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Reden statt schlagen
Du musst nicht laut sein, um gehört zu werden
Taschenbuch von Volker Heckt
Sprache: Deutsch

19,90 €

inkl. MwSt.

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Beschreibung
Gewalt beginnt selten [...] entsteht in Sekunden, in einem unkontrollierten Moment, durch ein verletztes Ego oder ein falsches Wort zur falschen Zeit.Dieses Buch richtet sich an Menschen, die täglich mit anderen zu tun haben und dabei nicht immer auf Freundlichkeit [...] Kundenkontakt, in der Pflege, Verwaltung, Beratung oder im ganz normalen [...] zeigt, warum Konflikte eskalieren, weshalb gute Absichten oft nicht ausreichen und wo Deeskalation tatsächlich wirkt und wo ihre Grenzen [...] komplizierter Techniken vermittelt es klare Prinzipien, die auch unter Stress abrufbar [...] geht nicht um Heldengeschichten oder Kampfversprechen, sondern um Struktur, innere Haltung und die Fähigkeit, ruhig zu bleiben, wenn andere laut werden.Für alle, die Verantwortung übernehmen wollen, bevor Situationen kippen und ihre Sicherheit stärken möchten, ohne selbst aggressiv werden zu müssen.
Gewalt beginnt selten [...] entsteht in Sekunden, in einem unkontrollierten Moment, durch ein verletztes Ego oder ein falsches Wort zur falschen Zeit.Dieses Buch richtet sich an Menschen, die täglich mit anderen zu tun haben und dabei nicht immer auf Freundlichkeit [...] Kundenkontakt, in der Pflege, Verwaltung, Beratung oder im ganz normalen [...] zeigt, warum Konflikte eskalieren, weshalb gute Absichten oft nicht ausreichen und wo Deeskalation tatsächlich wirkt und wo ihre Grenzen [...] komplizierter Techniken vermittelt es klare Prinzipien, die auch unter Stress abrufbar [...] geht nicht um Heldengeschichten oder Kampfversprechen, sondern um Struktur, innere Haltung und die Fähigkeit, ruhig zu bleiben, wenn andere laut werden.Für alle, die Verantwortung übernehmen wollen, bevor Situationen kippen und ihre Sicherheit stärken möchten, ohne selbst aggressiv werden zu müssen.
Details
Fachbereich: Angewandte Psychologie
Genre: Psychologie
Rubrik: Geisteswissenschaften
Medium: Taschenbuch
ISBN-13: 9789403814087
ISBN-10: 940381408X
Sprache: Deutsch
Autor: Heckt, Volker
Hersteller: Bookmundo
Verantwortliche Person für die EU: Bookmundo, Delftsestraat 33, ?-3013 AE Rotterdam, info@bookmundo.com
Maße: 9 x 170 x 240 mm
Von/Mit: Volker Heckt
Gewicht: 0,251 kg
Artikel-ID: 134457543

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