Alle Kategorien
Bücher
Schule & Lernen
(Land-)Karten
Schreibwaren
Kalender
Spielzeug
Gesellschaftsspiele
0,00 €
Cover: 9783819794643 | Service-Desk Exzellenz | Ulf Quint | Taschenbuch | 356 S. | Deutsch
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Service-Desk Exzellenz
Strategien, Modelle und Best Practices für erstklassiges IT-Support-Management. DE
Taschenbuch von Ulf Quint
Sprache: Deutsch

29,99 €

inkl. MwSt.

Versandkostenfrei per Post / DHL

Aktuell nicht verfügbar

Kategorien:
Beschreibung
Ein exzellenter Service-Desk ist weit mehr als nur eine IT-Hotline - er ist die zentrale Schnittstelle zwischen Technik und Mensch, zwischen Problem und Lösung. In Service-Desk Exzellenz zeigt Ulf Quint praxisnah, wie Service-Desks zu leistungsstarken, kundenorientierten Einheiten werden, die nicht nur Probleme beheben, sondern aktiv zur Wertschöpfung im Unternehmen beitragen.Anhand erprobter Strategien, moderner Service-Desk-Modelle und aktueller Best Practices erhalten Sie konkrete Werkzeuge für ein effizientes IT-Support-Management - von der Prozessgestaltung über den Einsatz von ITIL-Standards bis hin zu Automatisierung, KI und Wissensmanagement.Dieses Buch liefert Führungskräften, Teamleitern und IT-Profis einen klaren Fahrplan, um Servicequalität zu steigern, Kosten zu senken und Kunden wie Mitarbeiter gleichermaßen zu begeistern.
Ein exzellenter Service-Desk ist weit mehr als nur eine IT-Hotline - er ist die zentrale Schnittstelle zwischen Technik und Mensch, zwischen Problem und Lösung. In Service-Desk Exzellenz zeigt Ulf Quint praxisnah, wie Service-Desks zu leistungsstarken, kundenorientierten Einheiten werden, die nicht nur Probleme beheben, sondern aktiv zur Wertschöpfung im Unternehmen beitragen.Anhand erprobter Strategien, moderner Service-Desk-Modelle und aktueller Best Practices erhalten Sie konkrete Werkzeuge für ein effizientes IT-Support-Management - von der Prozessgestaltung über den Einsatz von ITIL-Standards bis hin zu Automatisierung, KI und Wissensmanagement.Dieses Buch liefert Führungskräften, Teamleitern und IT-Profis einen klaren Fahrplan, um Servicequalität zu steigern, Kosten zu senken und Kunden wie Mitarbeiter gleichermaßen zu begeistern.
Details
Empfohlen (bis): 99
Empfohlen (von): 18
Erscheinungsjahr: 2025
Fachbereich: Rechtsratgeber
Genre: Recht
Produktart: Nachschlagewerke
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
Inhalt: 356 S.
ISBN-13: 9783819794643
ISBN-10: 3819794646
Sprache: Deutsch
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Quint, Ulf
Auflage: 2. Aufl.
Hersteller: epubli
Verantwortliche Person für die EU: Neopubli GmbH, Sebastian Stude, Köpenicker Str. 154a, D-10997 Berlin, produktsicherheit@epubli.com
Maße: 21 x 135 x 205 mm
Von/Mit: Ulf Quint
Erscheinungsdatum: 11.08.2025
Gewicht: 0,411 kg
Artikel-ID: 133821294
Diese Website verwendet Cookies, um eine bestmögliche Erfahrung bieten zu können. Mehr Informationen ...