Sabine Hübner: Service macht den Unterschied

Cover: 9783868810448 | Service macht den Unterschied | Sabine Hübner | Buch | 240 S. | 2009

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Was unterscheidet mittelmäßige von herausragenden Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. Topberaterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen und in vielen anderen Bereichen. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.

Zusammenfassung

Sabine Hübner, Jahrgang 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche und ist seit 1999 Beraterin im Kundenservice in einem Spezialisten-Netzwerk und seit 2000 Partnerin von "Von den Besten profitieren", einem Expertennetzwerk von Hermann Scherer.

Details

Erscheinungsjahr:	2009
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Buch
Inhalt:	240 S.
ISBN-13:	9783868810448
ISBN-10:	3868810447
Sprache:	Deutsch
Einband:	Gebunden
Autor:	Hübner, Sabine
Auflage:	2. Aufl.
Hersteller:	Redline Verlag
Verantwortliche Person für die EU:	Münchner Verlagsgruppe GmbH, Türkenstr. 89, D-80799 München, info@m-vg.de
Abbildungen:	m. 13 Abb.
Maße:	18 x 154 x 217 mm
Von/Mit:	Sabine Hübner
Erscheinungsdatum:	16.10.2009
Gewicht:	0,448 kg