Brigitte Spangenberg ist Fachpsychologin für klinische Psychologie, Psychotherapie, vereidigte Sachverständige in Familiensachen a.D., Mediatorin und Kommunikationstrainerin. Geboren wurde sie 1941 in Gießen. Sie absolvierte ein Studium der Psychologie und Volkskunde in Frankfurt am Main und Graz. Seit 1985 ist sie klinische Psychologin. Von 1987 bis 2002 war sie vereidigte Gerichtssachverständige in Familiensachen. NLP-Lehrtrainerin ist Frau Spangenberg seit 1990, Mediatorin seit 1992.

Inhalt
Vorwort 5
Einführung 7
1 Einleitung und Übersicht 9
1.1 Begriffe 9
1.2 Geschichte, Entwicklung, Inhalt 10
2 Mit der Sprache arbeiten 17
2.1 Die Bildhaftigkeit unserer Sprache 17
2.2 Die Arbeit mit metaphorischen Ausdrücken 22
2.3 Das geeignete Sprachbild finden 23
2.4 Sprachbilder als Medium 24
2.5 Die Sprachbilder der Medianden 25
3 Grundsätze in der Mediation 27
3.1 Die Haltung der Mediatoren 29
3.2 Freiwilligkeit 32
3.3 Neutralität und Allparteilichkeit 34
3.4 Vertraulichkeit 40
3.5 Eigenverantwortung 42
3.6 Gerechtigkeit 44
4 Das Verfahren der Mediation 49
4.1 Phasenmodell und Musterfall 49
4.2 Mediationsfähigkeit und Gesprächsregeln 52
4.3 Mediationsphasen 56
4.3.1 Phase 1: Das Ziel in der Auftragsklärung 56
4.3.2 Phase 2: Themensuche 57
4.3.3 Phase 3: Positionen, Bedürfnisse, Interessen 59
4.3.4 Phase 4: Optionensammlung 63
4.3.5 Phase 5: Verhandeln, Aushandeln 67
4.4 Die Beendigung einer Mediation 72
5 Metaphern als Werkstoff 75
5.1 Konfliktmetaphern 78
5.2 Lösungsmetaphern 81
5.3 Ressourcen der Medianden 84
5.4 Schlüsselbilder 86
5.5 Die Sinne des Menschen 88
6 Anwendungspraxis - Techniken 93
6.1 Das Metapherngerüst 93
6.2 Hypothesen bilden 97
6.3 Rapport 98
6.4 Überzeugungen 101
6.5 Die Zeitvorstellung der Medianden 107
6.6 Denken in großen und kleinen Einheiten 110
6.7 Entscheidungsstrategien 114
6.8 Einigungswille 117
6.9 Sprachbilder verankern 119
6.10 Bildhafte Ausdrücke der Medianden 121
6.11 Emotionen in Konflikten 124
6.12 Eskalationen 127
6.13 Aggressionen und Ängste 130
6.14 Blockaden 132
6.15 Überraschende Entscheidungen 133
6.16 Kinder in der Mediation 136
Anhänge 141
Anhang 1 Ergebnis des Musterfalls 141
Anhang 2 Schlüsselmetaphern 147
Anhang 3 Sammlung von Metaphern 152
Literaturverzeichnis 158
Index 159