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Preface xi
Introduction: From Promises to Proof 1
I Context
1 Unfinished Business 13
2 Beyond Needs and Journeys 25
3 Leaner Commerce 37
II Models
4 Shaving, Rocking Out, and Looking Fabulous 47
5 Flying Hours, Wash Cycles, and Miles Driven 61
6 Laughter, Rocks, and Quality of Life 77
III Action
7 Committing to Outcomes 91
8 Breaking the Quality Paradox 101
9 Getting Up Close and Personal 111
10 Partnering with Customers 119
11 Making Your Move 131
Notes 143
Index 165
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Importe, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Inhalt: | Einband - flex.(Paperback) |
| ISBN-13: | 9780262542777 |
| ISBN-10: | 0262542773 |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: |
Bertini, Marco
Koenigsberg, Oded |
| Hersteller: | MIT Press |
| Verantwortliche Person für die EU: | Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de |
| Maße: | 220 x 137 x 14 mm |
| Von/Mit: | Marco Bertini (u. a.) |
| Erscheinungsdatum: | 11.01.2022 |
| Gewicht: | 0,26 kg |
Preface xi
Introduction: From Promises to Proof 1
I Context
1 Unfinished Business 13
2 Beyond Needs and Journeys 25
3 Leaner Commerce 37
II Models
4 Shaving, Rocking Out, and Looking Fabulous 47
5 Flying Hours, Wash Cycles, and Miles Driven 61
6 Laughter, Rocks, and Quality of Life 77
III Action
7 Committing to Outcomes 91
8 Breaking the Quality Paradox 101
9 Getting Up Close and Personal 111
10 Partnering with Customers 119
11 Making Your Move 131
Notes 143
Index 165
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Importe, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Inhalt: | Einband - flex.(Paperback) |
| ISBN-13: | 9780262542777 |
| ISBN-10: | 0262542773 |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Kartoniert / Broschiert |
| Autor: |
Bertini, Marco
Koenigsberg, Oded |
| Hersteller: | MIT Press |
| Verantwortliche Person für die EU: | Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de |
| Maße: | 220 x 137 x 14 mm |
| Von/Mit: | Marco Bertini (u. a.) |
| Erscheinungsdatum: | 11.01.2022 |
| Gewicht: | 0,26 kg |
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