Krankenhäuser stehen unter massivem Druck: Fachkräftemangel, Bettenknappheit, Krankenhausreform, KHZG, Leistungsgruppenlogik und steigende Qualitätsanforderungen treffen auf volle Notaufnahmen, volatile OP-Programme und permanente Improvisation im Belegungsmanagement. Dieses Buch zeigt, wie eine professionell aufgestellte Zentrale Klinikkoordination (ZKK) aus reaktiver Mangelverwaltung eine vorausschauende, datenbasierte Kliniksteuerung macht.
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Ausgehend vom aktuellen gesundheitspolitischen Rahmen beschreibt der Band die ZKK als "digitales Nervenzentrum" des Krankenhauses: eine Einheit, in der Informationen aus Notaufnahme, OP, Intensiv- und Normalstation, Reinigung, Transport, IT und Personalplanung zusammenfließen, um Patientenwege, Ressourcen und Finanzergebnis integriert zu steuern. Dabei geht es nicht nur um Struktur, sondern auch um Entlastung - für Pflegekräfte, Ärzt:innen und Management.
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Die Leser:innen erhalten einen vollständigen Werkzeugkasten: strategische Grundlagen und Vision, Organisationsmodelle (von der Stabsstelle über die Linienabteilung bis zum operativen Leitstand/Command Center), Rollen- und Kompetenzprofile für Koordinator:innen und Case Manager:innen, ein Phasenmodell von der Prozessanalyse bis zum Go-Live, Change- und Risikomanagement, Kommunikationskonzepte sowie konkrete Prozessbeschreibungen für Patientenpfade, OP- und Funktionsplanung, Entlass- und Überleitmanagement, Bettenmanagement 4.0 und Krisensteuerung. Ergänzt wird dies durch ein IT-Framework (KIS-Anforderungen, Interoperabilität, Echtzeit-Dashboards, KI-gestützte Prognosen, Datenschutz) und ein KPI-Set zur Erfolgsmessung der ZKK.
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Zahlreiche Praxisbeispiele, Visualisierungen und Checklisten am Buchende unterstützen Führungskräfte und Projektteams dabei, den Reifegrad der eigenen Einrichtung einzuschätzen und konkrete nächste Schritte zu planen - von der ersten Idee bis zur skalierbaren Verbundlösung und dem Virtual Command Center.
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Für alle, die ihr Krankenhaus nicht länger von Zufall, spontanen Telefonketten und "Bettenjagd" steuern lassen wollen, sondern eine Zentrale Klinikkoordination als Herzstück eines Smart Hospital etablieren möchten.