Enda M Larkin: How To Run A Great Hotel

Cover: 9781845283469 | How To Run A Great Hotel | Enda M Larkin | Taschenbuch | Englisch

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Beschreibung

Acknowledgements; Foreword; Preface; Introduction; Theme 1 - Define Direction; Chapter 1. What is a strategic map and how can it help you to achieve excellence?; Chapter 2. How can you create a strategic map for your hotel?; Chapter 3. How can you measure the impact of your strategic map over time?; Theme 2 - Lead to Suceed; Chapter 4. What does leading people actually involve?; Chapter 5. How can you improve leadership effectiveness at your hotel?; Chapter 6. How can you measure leadership effectiveness over time?; Theme 3 - Engage Your Employees; Chapter 7. What does engaging your employees actually involve?; Chapter 8. What can you do to more fully engage your employees?; 9. How can you measure employee engagement levels over time?; Theme 4 - Captivate your customers; Chapter 10. What is SERVICEPLUSONE and why is it important?; Chapter 11. How can you attain SERVICEPLUSONE at your hotel?; Chapter 12. How can you measure the impact of SERVICEPLUSONE over time?; Make it Happen; Theme 1 - Define Direction; Theme 2 - Lead to Suceed; Theme 3 - Engage Your Employees; Theme 4 - Captivate Your Customers; Looking ahead; Tools and Resources; Index.

Details

Erscheinungsjahr:	2009
Genre:	Importe
Produktart:	Berufsschulbücher
Rubrik:	Schule & Lernen
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	Kartoniert / Broschiert
ISBN-13:	9781845283469
ISBN-10:	1845283465
Sprache:	Englisch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	M Larkin, Enda
Hersteller:	Little, Brown Book Group
Verantwortliche Person für die EU:	Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de
Maße:	247 x 175 x 20 mm
Von/Mit:	Enda M Larkin
Erscheinungsdatum:	24.07.2009
Gewicht:	0,59 kg

Artikel-ID: 128927721

Details

Erscheinungsjahr:	2009
Genre:	Importe
Produktart:	Berufsschulbücher
Rubrik:	Schule & Lernen
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	Kartoniert / Broschiert
ISBN-13:	9781845283469
ISBN-10:	1845283465
Sprache:	Englisch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	M Larkin, Enda
Hersteller:	Little, Brown Book Group
Verantwortliche Person für die EU:	Libri GmbH, Europaallee 1, D-36244 Bad Hersfeld, gpsr@libri.de
Maße:	247 x 175 x 20 mm
Von/Mit:	Enda M Larkin
Erscheinungsdatum:	24.07.2009
Gewicht:	0,59 kg