Stress, Krisen, Schicksalsschläge und psychische Erkrankungen gehören zum Arbeitsalltag. Als Führungskraft oder HR-Fachkraft nimmst du Signale aus dem Team wahr und bist dir unsicher, wie du richtig reagierst. Oder du wirst direkt konfrontiert und möchtest möglichst wenig falsch machen. In ihrem Buch zeigt Katrin Siemens, wie du Warnsignale frühzeitig erkennst und psychische Ausnahmesituationen meisterst.

Du erhältst fundiertes Basiswissen zur psychologischen Ersten Hilfe. Du lernst, Dynamiken zu verstehen, souverän und mitfühlend zu agieren, ohne dich selbst zu verlieren oder übergriffig zu werden. Du erfährst, wie psychische Belastungen entstehen, wie schwierige Gespräche gelingen, welche rechtlichen Aspekte es zu beachten gilt und wo du professionelle Anlaufstellen brauchst.

Mit Fallbeispielen, Gastbeiträgen aus der Praxis, "Krise Konkret"-Kapiteln für den Akutfall (z.B. Sucht, Diskriminierung, Care-Krisen, Selbst- und Fremdgefährdung uvm.) sowie Gesprächsvorlagen zum Download.

Inhalte:

• Wie wir werden, wer wir sind: Warum Menschen so unterschiedlich reagieren
• Stress: Wenn der Motor überhitzt
• Krise und Trauma: Wenn der Boden unter den Füßen wegbricht
• Psychische Erkrankung
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Gesprächskompetenz
• BGM & Prävention
• Ressourcen & Anlaufstellen